{"id":30550,"date":"2026-01-27T07:56:51","date_gmt":"2026-01-27T07:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.420karat.com\/?page_id=30550"},"modified":"2026-02-03T13:43:05","modified_gmt":"2026-02-03T13:43:05","slug":"politique-de-retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/420karat.com\/fr\/politique-de-retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de Retours et Remboursements"},"content":{"rendered":"\n<p>Cette politique s\u2019applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur 420KARAT et exp\u00e9di\u00e9es en Europe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, \u00e0 condition que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019article soit inutilis\u00e9 et dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019emballage d\u2019origine soit intact<\/li>\n\n\n\n<li>Vous fournissiez une preuve d\u2019achat (num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour initier un retour, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@420karat.com\">support@420karat.com<\/a> avant de renvoyer l\u2019article.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les pi\u00e8ces personnalis\u00e9es ou fabriqu\u00e9es sur commande<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles indiqu\u00e9s comme non retournables dans la description du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits retourn\u00e9s endommag\u00e9s ou incomplets<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous en informerons par email.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le retour est approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> via le moyen de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements retard\u00e9s ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez l\u2019\u00e9metteur de votre carte \u2013 les d\u00e9lais de traitement peuvent varier<\/li>\n\n\n\n<li>Puis contactez votre banque<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@420karat.com\">support@420karat.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles arriv\u00e9s d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez un \u00e9change pour le m\u00eame article, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@420karat.com\">support@420karat.com<\/a> en joignant des photos du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour ne seront pas pris en charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les articles de grande valeur, nous recommandons un envoi avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir la r\u00e9ception des retours non suivis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Adresse de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CALLE RAURIC 19, 08002 BARCELONA, Espagne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@420karat.com\">support@420karat.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette politique s\u2019applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur 420KARAT et exp\u00e9di\u00e9es en Europe. 1. 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