Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen bei 420KARAT, die innerhalb Europas versendet werden.

1. Rückgaben

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern:

  • Der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
  • Die Originalverpackung unversehrt ist
  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) vorliegt

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand unter support@420karat.com.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
  • Artikel, die in der Produktbeschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
  • Produkte, die beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden

3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
  • Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter – die Bearbeitungszeiten können variieren
  • Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns bitte unter support@420karat.com.

4. Umtausch

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln.

Wenn Sie einen Umtausch desselben Artikels benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@420karat.com und senden Sie Fotos des Problems mit.

5. Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten nicht übernommen.

Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Für unversicherte oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen übernehmen wir keine Garantie.

6. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind zu richten an:

CALLE RAURIC 19, 08002 BARCELONA, Spanien

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@420karat.com.