Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en 420KARAT y enviados dentro de Europa.

1. Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que:

  • El artículo esté sin usar y en su estado original
  • El embalaje original esté intacto
  • Se proporcione un comprobante de compra (número de pedido o recibo)

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@420karat.com antes de enviar el producto.

2. Artículos no retornables

Algunos productos no son elegibles para devolución, incluidos:

  • Piezas personalizadas o hechas bajo pedido
  • Artículos marcados como no retornables en la descripción del producto
  • Productos devueltos dañados o incompletos

3. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.

Si es aprobada, el reembolso se procesará dentro de 5–10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
  • Contacta a tu proveedor de tarjeta – el procesamiento puede tardar
  • Luego contacta a tu banco

Si el problema continúa, escríbenos a support@420karat.com.

4. Cambios

Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.

Si necesitas un cambio por el mismo producto, contáctanos en support@420karat.com adjuntando fotos del problema.

5. Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Las tarifas de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el coste del envío de devolución no será cubierto.

Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar la recepción de devoluciones sin seguimiento.

6. Dirección de devolución

Los artículos devueltos deben enviarse a:

CALLE RAURIC 19, 08002 BARCELONA, Spain

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en support@420karat.com.