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1. Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che:

  • L’articolo sia inutilizzato e nelle condizioni originali
  • L’imballaggio originale sia integro
  • Venga fornita una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Per avviare un reso, contattaci prima della spedizione all’indirizzo support@420karat.com.

2. Articoli non restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi:

  • Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
  • Prodotti indicati come non restituibili nella descrizione
  • Articoli restituiti danneggiati o incompleti

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Controlla nuovamente il tuo conto bancario
  • Contatta l’emittente della carta – i tempi di elaborazione possono variare
  • Successivamente contatta la tua banca

Se il problema persiste, contattaci a support@420karat.com.

4. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati.

Se hai bisogno di una sostituzione dello stesso articolo, contattaci a support@420karat.com allegando foto del problema.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno coperti.

Per articoli di alto valore, consigliamo una spedizione tracciabile. Non possiamo garantire la ricezione dei resi non tracciati.

6. Indirizzo di reso

Gli articoli restituiti devono essere inviati a:

CALLE RAURIC 19, 08002 BARCELONA, Spagna

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